Záruka, reklamácie a servis
          Dĺžku záručnej doby určuje zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (OZ). Podľa novely OZ (zákon č. 150/2004 Z.z) platí na spotrebný tovar predaný od 1.4.2004 záručná doba 24 mesiacov prípadne je ohraničená dátumom spotreby.
Reklamácie:
                1. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. Ak je na zásielke výrazné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou, má právo ju neprevziať.
                2. Pre uplatnenie reklamácie platí bežný reklamačný postup. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar predávajúcemu čistý, mechanicky nepoškodený, pokiaľ môže tak v originálnom balení, vrátane manuálov a záručného listu alebo faktúry.
              3. Spotrebiteľ uplatňuje reklamáciu v obchode kde bol tovar zakúpený
                4. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté jej riešením.

         Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto doby sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. O vybavení reklamácie predávajúci kupujúceho vhodným spôsobom upovedomí. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.

Odstúpenie od zmluvy
          Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie od zmluvy, je potrebné dodržať nižšie uvedené podmienky:
                1. kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy( formulár TU ) s uvedením čísla objednávky, dátum nákupu a číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
                2. ak bol tovar dodaný a kupujúci ho prevzal, viď odchodné podmienky  Storno poplatky a osobitné ujednania je nevyhnutné ho zaslať späť na adresu predávajúceho uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
a. tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale, tovar v poškodenom alebo neoriginálnom balení nie je možné vrátiť
b. tovar nesmie mať porušené plomby
c. tovar nesmie byť použitý, napr. dokončená inštalácia operačného systému
d. tovar musí byť nepoškodený a nesmie javiť známky používania
e. tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
f. musí obsahovať doklad o kúpe /kópia/
                3. tovar je potrebné posielať doporučene a poistený, nakoľko predávajúci neručí za jeho prípadnú stratu alebo poškodenie počas prepravy (doporučene neznamená na dobierku)
                4. pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, vráti predávajúci peniaze za tovar poukážkou alebo prevodom na účet kupujúceho a to najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
                5. v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude môcť predávajúci akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:

• mechanickým poškodením,
• neodvratnou udalosťou – živelnou pohromou,
• nesprávnym zaobchádzaním – v rozpore s návodom na užívanie a obvyklým spôsobom používania
• v osobitných prípadoch ak to vyplýva z povahy veci aj zásahom nepovolanej osoby, vrátane užívateľa, prípadne iným neodborným zásahom.

Predávajúci tiež nezodpovedá za vady na spotrebnom materiály.

Pri tovare predávanom za nižšiu cenu predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Predávajúci oboznámi kupujúceho o vade pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.

Osobitné ustanovenia

         Pri reklamácii počítačov predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu a poškodenie dát a údajov počas opravy v autorizovanom servisnom subjekte. Kupujúcim sa odporúča pred reklamáciou zálohovať všetky dáta a údaje (pracovné a konfiguračné súbory) z pevného disku.

Obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú platnosť dňom 1.1.2011.

V Rimavskej Sobote 1.1.2011